🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÀN HÌNH YUNSI
(Áp dụng từ ngày 16/07/2025)
Kính gửi Quý Đại Lý / Quý Khách Hàng:
Công ty TNHH TMVDV CN VI TINH GIA PHAT xin trân trọng thông báo chính sách bảo hành chính thức áp dụng cho các dòng màn hình do YUNSI phân phối tại thị trường Việt Nam, cụ thể như sau:
1. 📦 THỜI GIAN VÀ NỘI DUNG BẢO HÀNH
- Thời gian bảo hành:
- Màn hình YUNSI từ 22" đến 34": Bảo hành 24 tháng (2 năm).
- Màn hình YUNSI: Bảo hành 24 tháng, căn cứ theo tem sản phẩm và hóa đơn xuất kho.
- Adapter đi kèm màn hình: Bảo hành 24 tháng.
- Chính sách đổi mới:
- Trong 12 tháng đầu: Nếu lỗi từ nhà sản xuất → Đổi sản phẩm mới tương đương.
- 12 tháng còn lại: Sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi kỹ thuật.
- Thời gian xử lý bảo hành: Từ 7 đến 14 ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ, lễ).
2. ✅ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành theo mục 1.
- Lỗi do chất lượng linh kiện hoặc quy trình sản xuất.
- Sản phẩm nguyên vẹn, không bị can thiệp, tháo rời hoặc rơi vỡ.
- Tem niêm phong, nhãn nhận dạng, số series còn nguyên vẹn, không bị rách/mờ.
- Model, số part và số series khớp với hệ thống.
- Quy định điểm chết (dead pixel):
- Màn hình từ 22” trở lên: ≥ 5 điểm chết.
2.2 ❌ CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm nếu:
- Bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, côn trùng, nước vào.
- Bị mất tem, tem rách, mờ ngày tháng.
- Lắp đặt hoặc sử dụng ở nơi ẩm ướt, bụi bẩn, không đúng hướng dẫn.
- Biến dạng do nhiệt, tác động vật lý, hoặc panel nứt vỡ.
- Rỉ sét, mốc, oxy hóa.
- Dùng sai nguồn điện.
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện ngoài trung tâm bảo hành của YUNSI.
- Số điểm chết không đạt ngưỡng quy định.
- Hết hạn bảo hành.
- Không có tem bảo hành Gia Phát (Trong trường hợp sản phẩm không tem quý khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách sớm nhất để đảm bảo quyền lợi).
- Phụ kiện đi kèm như dây cáp, đầu nối tín hiệu… không được bảo hành.
3. 🛠️ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT NGOÀI BẢO HÀNH
Đối với sản phẩm bán ra bị bể vỡ hoặc cháy nổ nằm trong trường hợp từ chối bảo hành trong thời gian 30 ngày ( tính từ thời gian xuất bán hoặc tem bảo hành ). GIA PHÁT xin được hỗ trợ 50% giá màn mới do sự cố ngoài ý muốn.
📌 Hiệu lực: Chính sách này có hiệu lực từ 16/07/2025 và áp dụng cho toàn bộ sản phẩm màn hình do YUNSI phân phối tại Việt Nam cho đến khi có thông báo mới.
